Геймификация проверки и заполнения персональных данных пациента в личной медицинской карте

Электронные системы личных медицинских карт (PHR) поддерживают ориентированное на пациента здравоохранение, делая медицинские записи и другую соответствующую информацию доступными для пациентов, тем самым помогая пациентам в самоконтроле своего здоровья [1,2]. Итальянская больница Буэнос-Айреса (HIBA) — частная больница в Буэнос-Айресе, столице Аргентины. Он имеет 500 коек и обслуживает около 50 000 пациентов в месяц. Его основные объекты занимают площадь 78 000 м² (850 000 футов²). В больнице лечат как частных пациентов, так и пациентов, полученных по линии социального обеспечения. Он также предоставляет свою собственную организацию медицинского обслуживания (HMO), которая является самой важной предоплаченной медицинской услугой в Аргентине, обслуживающей около 150 000 клиентов. HIBA имеет информационную систему здравоохранения (HIS) и электронные медицинские карты (EHR) с 1998 года и внедрила PHR в 2007 году. PHR предоставляет пациентам доступ к аспектам EHR, связанным с их медицинским обслуживанием (лаборатория, диагностика, профилактическая информация, списки лекарств), поддерживает обмен сообщениями со своим врачом, планирование услуг и доставку лекарств для самоконтроля, среди прочего. Большинство филиалов HMO HIBA зарегистрированы в этом PHR. В 2015 году HIBA прошла процесс аккредитации Совместной комиссии США[3]. В рамках этого процесса HIBA переопределила и уточнила набор данных EHR/PHR, включая новые поля и перегруппировку ранее существовавших. Набор персональных данных EHR/PHR теперь состоит из ряда полей, сгруппированных, как показано ниже. Информация о личных данных представляет собой набор данных, который сложно собрать, особенно те, которые касаются социальной и культурной справочной информации[4]. Этот набор данных полезен не только для улучшения управления системой здравоохранения, но и для использования в эпидемиологических и профилактических целях[5-7].

Геймификация — это термин, используемый для описания использования игровых элементов в неигровой среде для улучшения взаимодействия с пользователем[8,9]. Он был с коммерческим успехом включен в несколько платформ (Linkedin, Badgeville, Facebook). Хотя за последние годы элементы геймификации были включены в сценарии здравоохранения, до сих пор мало доказательств их эффективности[10-12]. Элементы игры обеспечивают вовлечение в соответствии с различными теориями мотивации[13], позитивной психологией (например, потоком)[14], а также обеспечивают мгновенную обратную связь. Обратная связь более эффективна, когда она предоставляет достаточную и конкретную информацию для достижения цели и представлена ​​относительно близко по времени к оцениваемому событию. Обратная связь может относиться к индивидуальному прогрессу, может проводить социальные сравнения или может относиться к критериям задачи.

Чтобы оценить, является ли геймификация эффективной тактикой для управления поведением пользователей PHR, было разработано вмешательство. Исследователи использовали элементы геймификации, такие как баллы, графические изображения и игривый подход к дизайну и взаимодействию на странице «Био» в PHR больницы. Эти элементы обеспечивают мгновенную обратную связь с действиями пользователя. Контрольная группа без игровых элементов будет сравниваться с игровой группой, чтобы увидеть, увеличат ли эти новые игровые элементы исправление, проверку и заполнение личных данных пациента в PHR больницы. Статусная переменная была создана и присвоена всем полям по следующей схеме:

• Завершено: пользователь изменил пустое поле.
• Исправлено: пользователь изменил непустое поле.
• Подтверждено: пользователь обновил группу, но данные поля не изменились.
• Подтверждено: пользователь нажал кнопку «Подтвердить».

Набор персональных данных EHR/PHR

1. Контактная информация

   • Имя
   • Фамилия
   • Дата рождения
   • Идентификационный номер

2. Национальность

   • Гражданство
   • Знание иностранных языков

3. Место жительства

   • Улица
   • Число
   • Пол
   • Почтовый индекс
   • Город
   • Провинция
   • Страна

4. Электронная почта

   - Адрес электронной почты

5. Телефонные номера

   • Домашний номер
   • Рабочий номер
   • Факс

6. Экстренный контакт

   • Имя
   • Фамилия
   • Отношения с пациентом
   • Адрес
   • Номер телефона

7. Платежная информация

   • Улица
   • Число
   • Пол
   • Почтовый индекс
   • Город
   • Провинция
   • Страна

8. Социальные аспекты

   • Тип проживания
   • Жизненная ситуация

9. Образование

   - Высшая академическая степень

10. Культурные аспекты

    - Религиозное верование

11. Особые потребности