减少联络中心呼叫代理的等待时间

学习规划：

这个随机对照试验有两个实验治疗组，SLAMM 和 SLAMM+。

招聘：

- 组织级别：

组织招聘是通过招标过程进行的。 招聘信息图和申请表将通过电子邮件发送至 Call North West Forum 附属联络中心（英格兰西北部约 700 个联络中心）。 组织有 3 周的时间通过向研究团队提交申请表来申请。 将对申请进行审查和排名，如果有多个合适的组织申请，将与每个组织举行会议，讨论该组织的适用性。 申请人将通过电话和随后的确认电子邮件收到决定通知，并反馈他们不成功的原因（如果适用）。 成功组织的看门人将收到看门人参与者信息和同意书，以便在个人级别招聘之前签署。

- 个人级别

呼叫代理：在组织的工作时间内学习信息会议，以及包含参与者信息表的电子邮件，将用于招募呼叫代理。 代理商有 2 周的时间表达兴趣。 将通过电话或亲自使用规定的标准对感兴趣的员工进行资格筛选。 如果符合纳入标准，将获得书面知情同意书并安排基线评估。 参与者选择不会有种族或性别偏见。

站立冠军：在代理人招募期间，代理人将被告知有机会成为站立冠军，并有 2 周的时间表达兴趣。 招募的冠军数量没有限制。

团队领导和管理层：通过电子邮件发送的参与者信息表和同意书将用于招募团队领导（焦点小组）、中层管理人员（焦点小组）和高级管理人员（访谈），以在 12 进行干预可接受性和可行性的过程评估周和 9 个月。

小组作业：

在基线数据收集之后，将由未参与招募的研究团队成员使用数字生成器随机分配到 SLAMM 或 SLAMM+ 组。 随机化的单位将在个人层面。 将通过电子邮件通知参与者随机化的结果。

数据采集​​：

参与者将在基线、12 周和 9 个月时完成评估。 个人评估包括调查、心脏代谢和人体测量指标，以及客观的身体活动和久坐行为监测。 个人评估将在工作时间内在参与者的工作地点进行。 将要求参与者禁食至少 8 小时，在评估当天早上避免吸烟和主动运输，在评估前至少 12 小时避免饮酒、茶或咖啡摄入，并至少避免剧烈运动评估前 24 小时。 每个治疗组的参与者子样本将在 12 周和 9 个月时随机选择参加焦点小组，以评估干预的可接受性和可行性。

样本量：

考虑到中度退出，该研究旨在每组招募 30 名参与者，每组保留 23 名参与者。 每只手臂 23 人的样本量将达到 90% 的功效（alpha 5%；双尾）以检测手臂之间工作场所坐着时间的最小差异为 60 分钟/8 小时工作日（主要结果：预期标准偏差为 60 分钟） /天）。

分析：

- 结果评估：

数据将由独立的统计学家（对治疗组不知情）使用 STATA (STATACorp LP) 进行分析，α 水平设置为 p≤0.05。 对于连续的结果，将使用线性混合模型估计组内的干预效果和变化。 模型将包括组的固定项（干预 1/干预 2）、时间（3 或 9 个月）和组-时间交互，以及潜在的混杂因素。 将使用结果的边际均值和边际均值的成对比较来估计组内变化和组间差异。

- 过程评估：

归纳主题分析将在 12 周和 9 个月时从焦点小组和访谈数据中识别、分析和探索关于干预可接受性和可行性的主题。 调查还将在 12 周和 9 个月时评估干预措施的可接受性和可行性。

- 经济评价：

经济评价将从三个方面进行。 从卫生部门的角度来看，将进行基于试验和模型的成本效用分析，以显示每个质量调整生命年的干预成本。 从雇主的角度来看，将进行成本效益分析，以显示每次生产力变化的干预成本。 从更广泛的社会角度来看，将进行成本后果分析，概述包括参与者、参与者的家人和朋友在内的各种利益相关者所产生的所有成本和影响（以其自然单位表示）。