Minska kontaktcentrets samtalsagenters sitttid

Studera design:

Denna randomiserade kontrollerade studie har två experimentella behandlingsarmar, SLAMM och SLAMM+.

Rekrytering:

- Organisationsnivå:

Organisationsrekrytering sker via en anbudsprocess. En rekryteringsinfografik och ansökningsformulär kommer att skickas till kontaktcenter som är anslutna till Call North West Forum (~700 centra i nordvästra England). Organisationer har 3 veckor på sig att ansöka genom att skicka in ansökningsformuläret till forskargruppen. Ansökningar kommer att granskas och rangordnas, och om flera lämpliga organisationer ansöker kommer ett möte att hållas med varje organisation för att diskutera organisationens lämplighet. Sökande kommer att meddelas om beslutet via telefonsamtal och efterföljande bekräftelsemail, med feedback om varför de misslyckades (om tillämpligt). Portvakten från den framgångsrika organisationen kommer att få en portvaktsdeltagares information och samtyckesformulär att underteckna innan rekrytering på individuell nivå.

- Individuell nivå

Call Agents: Studieinformationssessioner under arbetstid på organisationen, och ett e-postmeddelande som innehåller ett deltagarinformationsblad, kommer att användas för att rekrytera samtalsombud. Agenter har två veckor på sig att anmäla intresse. Intresserade anställda kommer att undersökas för behörighet med hjälp av angivna kriterier via telefon eller personligen. Om inklusionskriterierna är uppfyllda kommer skriftligt informerat samtycke att erhållas och baslinjebedömningar planeras. Det kommer inte att finnas någon ras- eller könsfördom vid valet av deltagare.

Stand Up Champions: Under agentrekrytering kommer agenter att få veta om möjligheten att bli stand up-mästare och har två veckor på sig att uttrycka intresse. Det finns ingen gräns för antalet mästare som rekryteras.

Teamledare och ledning: Ett deltagarinformationsblad och samtyckesformulär som skickas via e-post kommer att användas för att rekrytera teamledare (fokusgrupp), mellanchefer (fokusgrupp) och högre chefer (intervjuer) för processutvärderingen om interventionsacceptans och genomförbarhet kl 12 veckor och 9 månader.

Gruppuppgift:

Efter insamling av baslinjedata kommer randomisering till SLAMM- eller SLAMM+-armen att ske med hjälp av en nummergenerator av en medlem av forskargruppen som inte är involverad i rekryteringen. Enheten för randomisering kommer att vara på individnivå. Deltagarna kommer att informeras om resultatet av randomiseringen via e-post.

Datainsamling:

Deltagarna kommer att slutföra bedömningar vid baslinjen, 12 veckor och 9 månader. Individuella bedömningar inkluderar undersökningar, kardiometaboliska och antropometriska mätningar samt objektiv fysisk aktivitet och stillasittande beteendeövervakning. Individuella bedömningar kommer att ske inom deltagarens arbetsplats under arbetstid. Deltagarna kommer att uppmanas att fasta i minst 8 timmar, undvika rökning och aktiv transport på morgonen för bedömningen, undvika alkohol, te eller kaffe i minst 12 timmar före bedömningen och undvika ansträngande träning under minst 24 timmar före bedömningar. Ett delurval av deltagare från varje behandlingsarm kommer att väljas ut slumpmässigt för att delta i fokusgrupper efter 12 veckor och 9 månader för att utvärdera interventionens acceptans och genomförbarhet.

Provstorlek:

Med tanke på måttlig avhopp syftade studien till att rekrytera 30 deltagare per arm och behålla 23 deltagare per arm. En provstorlek på 23 per arm skulle uppnå 90 % kraft (alfa 5 %; tvåsidig) för att upptäcka en minsta skillnad på 60 minuter/8 timmars arbetsdag mellan armarna för sittande på arbetsplatsen (primärt resultat: förväntad standardavvikelse på 60 minuter /dag).

Analyser:

- Utvärdering av resultat:

Data kommer att analyseras av en oberoende statistiker (blindad till behandlingsarmarna) med hjälp av STATA (STATACorp LP) med alfanivån inställd på p≤0,05. För kontinuerliga resultat kommer interventionseffekter och förändringar inom grupper att uppskattas med hjälp av linjära blandade modeller. Modellerna kommer att inkludera fasta villkor för grupp (intervention 1/intervention 2), tid (3 eller 9 månader) och grupptid interaktion, med potentiella konfounders. Uppskattningar av förändringar inom grupper, och skillnader mellan grupper, kommer att erhållas med hjälp av marginella medelvärden och parvisa jämförelser av marginella medelvärden för utfallet.

- Processutvärdering:

Induktiv tematisk analys kommer att identifiera, analysera och utforska teman från fokusgrupps- och intervjudata om interventionsacceptans och genomförbarhet efter 12 veckor och 9 månader. Undersökningar kommer också att bedöma interventionens acceptans och genomförbarhet efter 12 veckor och 9 månader.

- Ekonomisk utvärdering:

Den ekonomiska utvärderingen kommer att göras ur tre perspektiv. Ur hälsosektorns perspektiv kommer försöks- och modellbaserade kostnadsnyttoanalyser att utföras för att visa kostnaden för insatsen per kvalitetsjusterat levnadsår. Ur ett arbetsgivarperspektiv kommer en kostnadseffektivitetsanalys att genomföras för att visa kostnaden för insatsen per produktivitetsförändring. Ur ett bredare samhällsperspektiv kommer en kostnadskonsekvensanalys att presenteras som beskriver alla kostnader och effekter (i deras naturliga enheter) som ådras av de olika intressenterna inklusive deltagarna, samt deltagarens familj och vänner.