Reduktion af Kontakt Center Call Agenters siddetid

Studere design:

Dette randomiserede kontrollerede forsøg har to eksperimentelle behandlingsarme, SLAMM og SLAMM+.

Rekruttering:

- Organisationsniveau:

Organisationsrekruttering sker via en udbudsproces. En rekrutteringsinfografik og ansøgningsformular vil blive sendt til kontaktcentre, der er tilknyttet Call North West Forum (~700 centre i det nordvestlige England). Organisationer har 3 uger til at ansøge ved at indsende ansøgningsskemaet til forskerteamet. Ansøgninger vil blive gennemgået og rangeret, og hvis flere egnede organisationer søger, vil der blive afholdt et møde med hver organisation for at diskutere organisationens egnethed. Ansøgere vil blive underrettet om beslutningen via telefonopkald og efterfølgende bekræftelses-e-mail med feedback om, hvorfor de ikke lykkedes (hvis relevant). Gatekeeperen fra den succesrige organisation vil modtage en gatekeeper-deltagerinformation og samtykkeformular til at underskrive før rekruttering på individuelt niveau.

- Individuelt niveau

Opkaldsagenter: Studieinformationssessioner i arbejdstiden i organisationen og en e-mail indeholdende et deltagerinformationsark vil blive brugt til at rekruttere opkaldsagenter. Agenter har 2 uger til at tilkendegive interesse. Interesserede medarbejdere vil blive screenet for berettigelse ved hjælp af angivne kriterier via telefon eller personligt. Hvis inklusionskriterierne er opfyldt, vil der blive indhentet skriftligt informeret samtykke og baseline-vurderinger planlagt. Der vil ikke være nogen racemæssig eller kønsmæssig skævhed ved udvælgelse af deltagere.

Stand Up Champions: Under agentrekruttering vil agenter blive fortalt om muligheden for at være stand up champion og har 2 uger til at udtrykke interesse. Der er ingen grænse for antallet af rekrutterede mestre.

Teamledere og ledelse: Et deltagerinformationsark og samtykkeformular sendt via e-mail vil blive brugt til at rekruttere teamledere (fokusgruppe), mellemledere (fokusgruppe) og seniorledere (interviews) til procesevalueringen af ​​interventionsacceptabilitet og gennemførlighed kl. 12. uger og 9 måneder.

Gruppeopgave:

Efter indsamling af baseline-data vil randomisering til SLAMM- eller SLAMM+-armen ske ved hjælp af en talgenerator af et medlem af forskningsteamet, der ikke er involveret i rekruttering. Enheden for randomisering vil være på individniveau. Deltagerne vil blive informeret om resultatet af randomiseringen via e-mail.

Dataindsamling:

Deltagerne vil gennemføre vurderinger ved baseline, 12 uger og 9 måneder. Individuelle vurderinger omfatter undersøgelser, kardiometaboliske og antropometriske målinger og objektiv fysisk aktivitet og stillesiddende adfærdsovervågning. Individuelle vurderinger vil finde sted på deltagerens arbejdsplads i arbejdstiden. Deltagerne vil blive bedt om at faste i minimum 8 timer, undgå rygning og aktiv transport om morgenen for vurderingen, undgå alkohol, te eller kaffe i minimum 12 timer før vurderinger og undgå anstrengende motion i et minimum. 24 timer før vurderinger. En delprøve af deltagere fra hver behandlingsarm vil blive tilfældigt udvalgt til at deltage i fokusgrupper efter 12 uger og 9 måneder for at evaluere interventionsacceptabilitet og gennemførlighed.

Prøvestørrelse:

For at give mulighed for moderat frafald havde undersøgelsen til formål at rekruttere 30 deltagere pr. arm og fastholde 23 deltagere pr. arm. En stikprøvestørrelse på 23 pr. arm ville opnå 90 % kraft (alfa 5 %; to-halet) for at detektere en minimumsforskel på 60 minutter/8-timers arbejdsdag mellem armene for siddetid på arbejdspladsen (primært resultat: forventet standardafvigelse på 60 minutter) /dag).

Analyser:

- Resultatevaluering:

Data vil blive analyseret af en uafhængig statistiker (blindet til behandlingsarmene) ved hjælp af STATA (STATACorp LP) med alfa-niveauet sat til p≤0,05. For kontinuerlige resultater vil interventionseffekter og ændringer inden for grupper blive estimeret ved hjælp af lineære blandede modeller. Modeller vil inkludere faste vilkår for gruppe (intervention 1/intervention 2), tid (3 eller 9 måneder) og gruppetidsinteraktion med potentielle konfoundere. Estimater af ændringer inden for grupper, og forskelle mellem grupper, vil blive opnået ved hjælp af marginale midler og parvise sammenligninger af marginale midler af resultatet.

- Procesevaluering:

Induktiv tematisk analyse vil identificere, analysere og udforske temaer fra fokusgruppe- og interviewdata om interventionsacceptabilitet og gennemførlighed efter 12 uger og 9 måneder. Undersøgelser vil også vurdere interventionsacceptabilitet og gennemførlighed efter 12 uger og 9 måneder.

- Økonomisk evaluering:

Den økonomiske evaluering vil blive gennemført ud fra tre perspektiver. Fra sundhedssektorens perspektiv vil der blive udført forsøgs- og modelbaserede cost-utility analyser for at vise omkostningerne ved interventionen pr. kvalitetsjusteret leveår. Fra arbejdsgiverperspektivet vil der blive gennemført en omkostningseffektivitetsanalyse for at vise omkostningerne ved interventionen pr. ændring i produktiviteten. Fra det bredere samfundsmæssige perspektiv vil der blive præsenteret en omkostnings-konsekvensanalyse, der skitserer alle de omkostninger og effekter (i deres naturlige enheder), som afholdes af de forskellige interessenter, herunder deltagerne, samt deltagerens familie og venner.