Yhteyskeskuksen puhelinagenttien istuntoajan lyhentäminen

Opintojen suunnittelu:

Tässä satunnaistetussa kontrolloidussa tutkimuksessa on kaksi kokeellista hoitohaaraa, SLAMM ja SLAMM+.

Rekrytointi:

- Organisaation taso:

Organisaation rekrytointi tapahtuu tarjouskilpailulla. Rekrytointiinfografiikka ja hakulomake lähetetään sähköpostitse Call North West Forumiin liittyville yhteyskeskuksille (noin 700 keskusta Luoteis-Englannissa). Organisaatioilla on 3 viikkoa aikaa hakea toimittamalla hakulomake tutkimusryhmälle. Hakemukset tarkistetaan ja asetetaan paremmuusjärjestykseen, ja jos useita sopivia organisaatioita hakee, järjestetään tapaaminen kunkin organisaation kanssa, jossa keskustellaan organisaation soveltuvuudesta. Hakijoille ilmoitetaan päätöksestä puhelimitse ja myöhempään vahvistussähköpostilla sekä palautetta epäonnistumisista (tarvittaessa). Menestyneen organisaation portinvartija saa portinvartijan osallistujatiedot ja suostumuslomakkeen allekirjoitettavaksi ennen yksilötason rekrytointia.

- Yksilötaso

Puhelinagentit: Soittoagenttien rekrytointiin käytetään organisaation työaikana järjestettäviä opinto-infoja ja osallistujatietolomakkeen sisältävää sähköpostia. Edustajilla on 2 viikkoa aikaa ilmaista kiinnostuksensa. Kiinnostuneiden työntekijöiden kelpoisuus seulotaan ilmoitettujen kriteerien mukaisesti puhelimitse tai henkilökohtaisesti. Jos sisällyttämiskriteerit täyttyvät, kirjallinen tietoinen suostumus hankitaan ja perusarvioinnit ajoitetaan. Osallistujien valinnassa ei ole rotuun tai sukupuoleen perustuvaa ennakkoasennetta.

Stand Up Champions: Agenttien rekrytoinnin aikana agenteille kerrotaan mahdollisuudesta olla stand up -mestari, ja heillä on kaksi viikkoa aikaa ilmaista kiinnostuksensa. Rekrytoitujen mestareiden määrää ei ole rajoitettu.

Tiimien johtajat ja johto: Sähköpostitse lähetettyä osallistujatietolomaketta ja suostumuslomaketta käytetään ryhmän johtajien (fokusryhmä), keskijohtajien (kohderyhmä) ja ylempien johtajien (haastattelut) rekrytointiin prosessin arviointiin toimenpiteiden hyväksyttävyydestä ja toteutettavuudesta klo 12. viikkoa ja 9 kuukautta.

Ryhmätehtävä:

Perustietojen keruun jälkeen tutkimusryhmän jäsen, joka ei osallistu rekrytointiin, satunnaistetaan SLAMM- tai SLAMM+-haaraan käyttämällä numerogeneraattoria. Satunnaistuksen yksikkö on yksilötasolla. Osallistujille ilmoitetaan satunnaistamisen tuloksesta sähköpostitse.

Tiedonkeruu:

Osallistujat suorittavat arvioinnit lähtötilanteessa, 12 viikon ja 9 kuukauden kuluttua. Yksilölliset arvioinnit sisältävät tutkimuksia, kardiometabolisia ja antropometrisiä mittauksia sekä objektiivisen fyysisen aktiivisuuden ja istuvan käyttäytymisen seurantaa. Henkilökohtaiset arvioinnit suoritetaan osallistujan työmaalla työaikana. Osallistujia pyydetään paastoamaan vähintään 8 tuntia, välttämään tupakointia ja aktiivista liikkumista arviointiaamuna, välttämään alkoholin, teen tai kahvin nauttimista vähintään 12 tuntia ennen arviointia ja välttämään rasittavaa liikuntaa vähintään 24 tuntia ennen arviointeja. Jokaisesta hoitoryhmästä valitaan satunnaisesti osaotos osallistujista, jotka osallistuvat fokusryhmiin 12 viikon ja 9 kuukauden kohdalla arvioidakseen hoidon hyväksyttävyyttä ja toteutettavuutta.

Otoskoko:

Kohtalaisen keskeyttämisen mahdollistamiseksi tutkimuksessa pyrittiin rekrytoimaan 30 osallistujaa per käsi ja pitämään 23 osallistujaa per käsi. Otoskoko 23 käsivartta kohti saavuttaisi 90 % tehon (alfa 5 %; kaksisuuntainen) käsien välisen 60 minuutin/8 tunnin työpäivän vähimmäiseron havaitsemiseksi työpaikan istuma-ajassa (ensisijainen tulos: odotettu keskihajonta 60 minuuttia /päivä).

Analyysit:

- Tuloksen arviointi:

Riippumaton tilastotieteilijä (sokoutunut hoitohaaroihin) analysoi tiedot käyttämällä STATAa (STATACorp LP) alfa-tasolla p < 0,05. Jatkuvien tulosten osalta interventiovaikutukset ja muutokset ryhmien sisällä arvioidaan lineaarisilla sekamalleilla. Mallit sisältävät kiinteät ehdot ryhmälle (interventio 1/interventio 2), ajalle (3 tai 9 kuukautta) ja ryhmäaikaiselle vuorovaikutukselle mahdollisten sekaannusten kanssa. Arviot ryhmien sisäisistä muutoksista ja ryhmien välisistä eroista saadaan käyttämällä marginaalikeskiarvoja ja tulosten marginaalikeskiarvojen parivertailuja.

- Prosessin arviointi:

Induktiivinen temaattinen analyysi tunnistaa, analysoi ja tutkii aiheita kohderyhmä- ja haastattelutiedoista interventioiden hyväksyttävyydestä ja toteutettavuudesta 12 viikon ja 9 kuukauden kohdalla. Kyselyissä arvioidaan myös toimenpiteiden hyväksyttävyyttä ja toteutettavuutta 12 viikon ja 9 kuukauden kohdalla.

- Taloudellinen arviointi:

Taloudellinen arviointi tehdään kolmesta näkökulmasta. Terveydenhuollon näkökulmasta tehdään kokeilu- ja mallipohjaisia ​​kustannushyötyanalyysit, jotka osoittavat toimenpiteen kustannukset laatusopeutettua elinvuotta kohden. Työnantajan näkökulmasta tehdään kustannustehokkuusanalyysi, joka osoittaa toimenpiteen kustannukset per tuottavuuden muutos. Laajemmasta yhteiskunnallisesta näkökulmasta tarkastellaan kustannus-seurausanalyysiä, jossa esitetään kaikki kustannukset ja vaikutukset (luonnollisissa yksiköissään), joita eri sidosryhmille, mukaan lukien osallistujille, sekä osallistujan perheelle ja ystäville aiheutuu.