家庭冠军项目

进行 CQI 的努力处于健康婚姻和关系教育 (HMRE) 领域发展的早期阶段。 自 2006 年开始为家庭援助办公室 (OFA) 提供资金以来，家庭援助办公室 (OFA) 就要求 HMRE 受赠人将 CQI 作为项目活动的一部分。 然而，由于缺乏用户友好的概念框架来指导 CQI 工作和经验证据来证明他们改善了项目活动的实施，进而提高了可能归因于他们的参与者成果，因此 HMRE 受赠人可能没有接受 CQI 过程.

本研究中使用的 CQI 流程由 Theodore C. Jurkiewicz 博士开发，在 MER 开始工作后得到加强，并从组建 CQI 团队开始。 CQI 团队是有权对 FCP 做出实施决策的从业者与 MER 处理数据分析和报告的评估者之间的合作。 CQI 团队执行一个 5 步计划，每个计划年重复一次，通过使用一系列指标从每个步骤的不同角度跟踪各种产出的绩效趋势，随着时间的推移全面实施 FCP 教育服务。 目标入学率、反映资格特征的目标人群百分比、参与者接受的剂量小时数、参与者调查的响应率（衡量其他指标和产出的结果）在每个项目年度的月度和季度入学队列中进行跟踪，并在 CQI 中呈现采用与 5 个步骤中的每一个相关的视角的报告。

最终，由 CQI 团队与一线服务人员合作设计和实施的成功绩效干预措施应该会随着时间的推移改善与 FCP 服务相关的产出，并且最直接的影响应该在参与者保留率中体现出来。 导致更高入学率然后提高出勤率的干预措施应该导致更高的完整计划状态发生率（活动、完成、不在计划中），这意味着 FCP 服务正在以更大的剂量提供给更多的参与者。 在绩效干预后向参与者提供更大剂量的服务，这意味着 CQI 团队正在促进进展以达到绩效标准，因为参与者收到了为他们准备的 FCP 服务量。

更重要的是，随着时间的推移，更高的保留率应该会改善参与者的短期结果。 在绩效干预后接受较大剂量 FCP 服务的参与者应该比接受较小剂量的参与者在教育课程中获得更多知识。 然而，参与者知识的严格测量是不可用的，因为不可能完全访问专有课程来开发它们。 因此，参与者的态度变化将是本研究中衡量短期结果的唯一重点。 在仅仅让参与者接触到关于育儿、处理财务或获得 FCP 课程内容的就业的新思维方式之后，态度就会以健康和富有成效的方式更快地改变。

最后，FCP 服务不能确定参与者的结果，而只能在许多其他因素中促成它们，这使得描述性研究很难将行为改变与 CQI 努力联系起来。 更健康、更有成效的行为需要时间才能出现、发展并有望取代旧行为，因为它们受到许多其他对 FCP 参与者的影响。 此外，FCP 目标人群中的低收入人群，尤其是那些为人父母的人，比来自富裕家庭的人更容易经历生活环境的变化，这使他们更容易受到一系列风险相关因素的影响，例如不稳定的就业、脆弱的住房条件，或来自家人和朋友的支持来源有限。 低收入个人不断变化的生活环境使 FCP 服务更难以对他们的行为产生积极、持久的影响。

总之，由 CQI 过程产生的成功的绩效干预的直接影响应该随着时间的推移在 FCP 服务的保留率中显而易见，因为它们正在以更大的剂量提供给更多的参与者，正如 TYRO 领导和核心的更多出勤时间所表明的那样交流研讨会和更高的研讨会完成率。 更高的保留率意味着更多的参与者从课程内容中获得更多知识，从而影响他们对育儿和伴侣关系以及财务和就业的态度。

下面的表 IA.1 总结了这种形成性和描述性评估的基本原理，并显示了调查结果如何旨在证明 HMRE 领域的从业者是否可以使用 MER 开发的 CQI 流程通过提高保留率来改善服务交付，因此更多的参与者是可能表现出促进健康的家庭关系和经济稳定的行为的态度。 因此，保留率是本研究的主要结果，因为如果在改进结果之前没有与成功的绩效干预相关的改进输出，则不可能将改进的结果归因于 CQI 过程，这将导致以下变化理论的顺序:

1. 成功的持续绩效干预应该会导致更高的保留率（即每项主要服务的研讨会出席时间和完成率 - TYRO 领导力和核心沟通课程）
2. 更高的保留率应该会为健康的家庭关系（即养育子女、伴侣）和经济稳定（财务、就业）带来更好的态度结果。