Seguimiento basado en SMS para mejorar los resultados quirúrgicos posteriores al alta

El seguimiento posoperatorio de los pacientes es fundamental para proporcionar una atención rentable y de alta calidad. En el estándar de atención actual, los pacientes reciben instrucciones verbales de su médico junto con el papeleo de alta que describe las mejores prácticas para el cuidado personal. Desafortunadamente, las instrucciones difíciles pueden ser mal comunicadas o ser abrumadoras, y los pacientes a menudo se van confundidos, lo que resulta en una mala atención al paciente después del alta y altas tasas de readmisión a los 30 días. La adherencia a la medicación representa un área crucial para el seguimiento, ya que es un determinante importante de los resultados de alta calidad para la atención posoperatoria. Específicamente, más del 50 % de los pacientes en los EE. UU. olvidan o no toman correctamente sus medicamentos recetados. La falta de adherencia causa casi el 10 % de todos los ingresos hospitalarios en los EE. UU. y 125 000 muertes anuales.

En una encuesta de 10 000 pacientes, la razón más común informada para la falta de medicamentos fue el olvido (24 %), seguido de los efectos secundarios percibidos (20 %), los altos costos de los medicamentos (17 %) y la percepción de que un medicamento recetado tendría poco efecto sobre su enfermedad (14%). Por lo tanto, la mayoría de los factores que contribuyen a la falta de adherencia podrían resolverse abordando longitudinalmente los olvidos y los conceptos erróneos sobre la eficacia de la medicación, las opciones de tratamiento y los efectos secundarios.

Se ha creado una plataforma de gestión de casos de participación del paciente por SMS (Memora Health, Boston, MA) que permite a los proveedores ingresar un nuevo régimen de medicamentos en una aplicación compatible con HIPAA basada en la web que luego envía recordatorios de mensajes de texto al paciente para que tome su medicamento. . La comunicación es bidireccional, por lo que no solo ayuda a mejorar la adherencia y el autocuidado del paciente, sino que también proporciona al personal asistencial más datos sobre el comportamiento tras el alta y la satisfacción asistencial de sus pacientes. Si bien el valor de las intervenciones basadas en SMS en los resultados de salud es abundante en la literatura, hay escasez de datos que evalúen el impacto del seguimiento de SMS en la mejora de los resultados quirúrgicos a través de una mejor adherencia a la medicación y la detección temprana de ISQ. El propósito de este estudio es utilizar Memora Health, una plataforma que aprovecha la mensajería móvil como un medio para avanzar en la atención preventiva, mejorar la calidad de la atención posoperatoria brindada a los pacientes y, por lo tanto, mejorar la satisfacción del paciente y reducir las readmisiones.