Acompanhamentos baseados em SMS para melhorar os resultados cirúrgicos pós-alta

O acompanhamento pós-operatório dos pacientes é fundamental para fornecer cuidados de alta qualidade e com boa relação custo-benefício. No padrão atual de atendimento, os pacientes recebem instruções verbais de seus médicos, juntamente com a papelada de alta que descreve as melhores práticas de autocuidado. Infelizmente, instruções difíceis podem ser mal comunicadas ou serem opressivas, e os pacientes muitas vezes saem confusos, resultando em cuidados insatisfatórios após a alta e altas taxas de readmissão em 30 dias. A adesão à medicação representa uma área crucial para o acompanhamento, pois é um dos principais determinantes de resultados de alta qualidade para cuidados pós-operatórios. Especificamente, mais de 50% dos pacientes nos EUA esquecem ou não tomam corretamente seus medicamentos prescritos. A não adesão causa quase 10% de todas as internações hospitalares nos EUA e 125.000 mortes anuais.

Em uma pesquisa com 10.000 pacientes, o motivo mais comum relatado para a falta de medicamentos foi o esquecimento (24%), seguido por efeitos colaterais percebidos (20%), alto custo dos medicamentos (17%) e percepção de que um medicamento prescrito teria pouco efeito sobre a sua doença (14%). A maioria dos fatores que contribuem para a não adesão poderia, portanto, ser resolvida abordando longitudinalmente o esquecimento e os equívocos sobre a eficácia da medicação, opções de tratamento e efeitos colaterais.

Foi criada uma plataforma de gerenciamento de casos de envolvimento do paciente por SMS (Memora Health, Boston, MA), que permite aos provedores inserir um novo regime de medicação em um aplicativo compatível com HIPAA baseado na Web que, em seguida, envia lembretes por mensagem de texto para o paciente tomar sua medicação . A comunicação é bidirecional, portanto, não apenas ajudando a melhorar a adesão e o autogerenciamento do paciente, mas também fornecendo à equipe de atendimento mais dados sobre o comportamento pós-alta e a satisfação com o atendimento de seus pacientes. Embora o valor das intervenções baseadas em SMS nos resultados de saúde seja abundante na literatura, há uma escassez de dados avaliando o impacto do acompanhamento por SMS na melhoria dos resultados cirúrgicos por meio de melhor adesão à medicação e detecção precoce de ISC. O objetivo deste estudo é utilizar o Memora Health, uma plataforma que utiliza mensagens móveis como um meio para o avanço dos cuidados preventivos, para melhorar a qualidade dos cuidados pós-operatórios prestados aos pacientes e, assim, melhorar a satisfação do paciente, bem como reduzir as reinternações.