Последующие действия на основе SMS для улучшения хирургических результатов после выписки

Послеоперационное наблюдение за пациентами имеет решающее значение для обеспечения высококачественного и экономически эффективного лечения. В соответствии с текущим стандартом лечения пациенты получают устные инструкции от своего врача вместе с выписными документами, в которых излагаются передовые методы самообслуживания. К сожалению, сложные инструкции могут быть неправильно сообщены или утомительны, и пациенты часто уходят в замешательстве, что приводит к плохому уходу за пациентами после выписки и высоким показателям повторной госпитализации в течение 30 дней. Приверженность к лечению представляет собой важнейшую область для последующего наблюдения, поскольку она является основным фактором, определяющим высококачественные результаты послеоперационного ухода. В частности, более 50% пациентов в США либо забывают, либо неправильно принимают лекарства, отпускаемые по рецепту. Несоблюдение режима лечения является причиной почти 10% всех госпитализаций в США и 125 000 случаев смерти в год.

В опросе 10 000 пациентов наиболее распространенной причиной пропуска приема лекарств была забывчивость (24%), за которой следовали предполагаемые побочные эффекты (20%), высокая стоимость лекарств (17%) и ощущение, что назначенное лекарство не будет иметь большого эффекта. о своем заболевании (14%). Таким образом, большинство факторов, способствующих несоблюдению режима лечения, могут быть устранены путем последовательного устранения забывчивости и неправильных представлений об эффективности лекарств, вариантах лечения и побочных эффектах.

Была создана SMS-платформа управления случаями для пациентов (Memora Health, Бостон, Массачусетс), которая позволяет поставщикам медицинских услуг вводить новую схему лечения в веб-приложение, совместимое с HIPAA, которое затем отправляет пациенту текстовые сообщения с напоминанием о необходимости принять лекарство. . Коммуникация является двусторонней, поэтому она не только помогает улучшить приверженность и самоконтроль пациента, но и предоставляет обслуживающему персоналу больше данных о поведении пациентов после выписки и удовлетворенности уходом. В то время как значение вмешательств на основе СМС для исходов здоровья широко описано в литературе, данных, оценивающих влияние последующего наблюдения с помощью СМС на улучшение хирургических результатов за счет улучшения соблюдения режима лечения и раннего выявления ИОХВ, недостаточно. Целью данного исследования является использование Memora Health, платформы, использующей мобильные сообщения в качестве средства для продвижения профилактической помощи, для улучшения качества послеоперационного ухода за пациентами и, таким образом, повышения удовлетворенности пациентов, а также сокращения повторных госпитализаций.