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Coaching de Comunicação para Melhorar a Satisfação de Pacientes e Médicos em Consultas de Cardiologia

3 de maio de 2024 atualizado por: Duke University
O objetivo deste estudo é determinar o efeito de uma intervenção de coaching de comunicação do clínico versus controle em uma medida objetiva da qualidade da comunicação (resultado primário) e percepções dos pacientes sobre a qualidade do cuidado centrado no paciente (resultado secundário), tanto em geral e dentro de pacientes negros e brancos.

Visão geral do estudo

Status

Concluído

Condições

Intervenção / Tratamento

Descrição detalhada

Os investigadores propõem um projeto randomizado controlado de dois braços, no qual a unidade de randomização é o clínico. Até cinquenta clínicos de cardiologia serão designados aleatoriamente para a intervenção de treinamento ou para uma condição de controle. Os investigadores recrutarão até 50 médicos para garantir que tenhamos pelo menos 40 médicos com medidas pré e pós-intervenção completas. Embora a unidade de randomização seja o clínico, a unidade de avaliação é o paciente: 10 pacientes por clínico que recebem cuidados de cardiologia dos clínicos inscritos consentirão com a gravação de áudio de seus encontros e com o preenchimento das pesquisas. Os médicos randomizados para a intervenção obterão consentimento verbal de outros pacientes para gravar o encontro em áudio para treinamento. A intervenção será realizada na clínica ou por videoconferência (Skype ou Facetime), fornecendo coaching individual e feedback profissional sobre os comportamentos de comunicação encontrados. Os investigadores também medirão as pontuações de Press Ganey por clínico pré e pós-intervenção.

Tipo de estudo

Intervencional

Inscrição (Real)

280

Estágio

  • Não aplicável

Contactos e Locais

Esta seção fornece os detalhes de contato para aqueles que conduzem o estudo e informações sobre onde este estudo está sendo realizado.

Locais de estudo

  • Estados Unidos
    • North Carolina
      • Durham, North Carolina, Estados Unidos, 27705
        • Duke University Medical Center
      • Durham, North Carolina, Estados Unidos, 27710
        • Duke University Medical Center - Cancer Prevention, Detection and Control

Critérios de participação

Os pesquisadores procuram pessoas que se encaixem em uma determinada descrição, chamada de critérios de elegibilidade. Alguns exemplos desses critérios são a condição geral de saúde de uma pessoa ou tratamentos anteriores.

Critérios de elegibilidade

Idades elegíveis para estudo

18 anos e mais velhos (Adulto, Adulto mais velho)

Aceita Voluntários Saudáveis

Sim

Descrição

Critério de inclusão:

  • Os pacientes devem ter 18 anos ou mais
  • Deve ser capaz de ler
  • Deve falar inglês
  • Capaz de fornecer consentimento informado
  • Deve estar recebendo cuidados de continuidade de um médico registrado

Critério de exclusão:

  • Atualmente hospitalizado
  • Aguardando transplante de coração

Plano de estudo

Esta seção fornece detalhes do plano de estudo, incluindo como o estudo é projetado e o que o estudo está medindo.

Como o estudo é projetado?

Detalhes do projeto

  • Finalidade Principal: Outro
  • Alocação: Randomizado
  • Modelo Intervencional: Atribuição Paralela
  • Mascaramento: Nenhum (rótulo aberto)

Armas e Intervenções

Grupo de Participantes / Braço
Intervenção / Tratamento
Sem intervenção: Padrão de atendimento
O investigador irá comparar os pacientes randomizados no grupo de intervenção com aqueles que recebem atendimento padrão.
Experimental: Intervenção de Comunicação
A intervenção conterá elementos de coaching de Entrevista Motivacional, mas também ensinará os profissionais como lidar com as emoções do paciente e aumentar a eficiência de suas visitas. Os médicos randomizados para a intervenção receberão uma intervenção de coaching de comunicação personalizada que inclui elementos didáticos, encontros de gravação de áudio e fornecimento de feedback e dramatização.
Comportamental: Intervenção de Comunicação
. A intervenção conterá elementos de treinamento de Entrevista Motivacional, mas também ensinará os provedores como abordar a emoção do paciente e aumentar a eficiência de suas visitas. Os médicos randomizados para a intervenção receberão uma intervenção de treinamento de comunicação personalizada que inclui elementos didáticos, encontros de gravação de áudio e fornecimento de feedback e dramatização.

O que o estudo está medindo?

Medidas de resultados primários

Medida de resultado
Descrição da medida
Prazo
Comportamento do cardiologista medido pela avaliação WISER (Escrita, Experiências Imersivas, Fala, Comunicação Ética e Pesquisa).
Prazo: Um encontro, até aproximadamente 1 hora
O WISER é baseado em livros de códigos estabelecidos (ou seja, o manual de Integridade do Tratamento de Entrevistas Motivacionais e o livro de códigos de Suchman para emoções do paciente e respostas empáticas do médico). Os treinadores de comunicação ensinaram cinco habilidades: 1) sentar e fazer contato visual com todos na sala, 2) perguntas abertas, 3) declarações reflexivas, 4) declarações empáticas e 5) “Que perguntas você tem?”. Aqui é relatado o número de Declarações Reflexivas feitas.
Um encontro, até aproximadamente 1 hora
Comportamento do cardiologista medido pela avaliação WISER (Escrita, Experiências Imersivas, Fala, Comunicação Ética e Pesquisa).
Prazo: Um encontro, até aproximadamente 1 hora
O WISER é baseado em livros de códigos estabelecidos (ou seja, o manual de Integridade do Tratamento de Entrevistas Motivacionais e o livro de códigos de Suchman para emoções do paciente e respostas empáticas do médico). Os treinadores de comunicação ensinaram cinco habilidades: 1) sentar e fazer contato visual com todos na sala, 2) perguntas abertas, 3) declarações reflexivas, 4) declarações empáticas e 5) “Que perguntas você tem?”. Aqui é relatado o número de perguntas abertas feitas.
Um encontro, até aproximadamente 1 hora
Proporção de respostas empáticas a oportunidades empáticas
Prazo: Um encontro, até aproximadamente 1 hora
Os treinadores de comunicação ensinaram cinco habilidades: 1) sentar e fazer contato visual com todos na sala, 2) perguntas abertas, 3) declarações reflexivas, 4) declarações empáticas e 5) “Que perguntas você tem?”. Aqui é relatada a proporção entre respostas empáticas e oportunidades empáticas.
Um encontro, até aproximadamente 1 hora

Medidas de resultados secundários

Medida de resultado
Descrição da medida
Prazo
Classificações globais de comunicação medidas pela avaliação WISER (redação, experiências imersivas, conversação, comunicação ética e pesquisa)
Prazo: Um encontro, até aproximadamente 1 hora
As classificações globais representam áreas de comunicação eficaz que abordam muitos domínios da comunicação centrada no paciente ou áreas que facilitam a satisfação do paciente com a comunicação. O WISER é baseado em livros de códigos estabelecidos (ou seja, o manual de Integridade do Tratamento de Entrevistas Motivacionais e o livro de códigos de Suchman para emoções do paciente e respostas empáticas do médico. Pontuações de 1 a 5, sendo 3 média, 1 abaixo da média e 5 acima da média.
Um encontro, até aproximadamente 1 hora

Colaboradores e Investigadores

É aqui que você encontrará pessoas e organizações envolvidas com este estudo.

Patrocinador

Duke University

Investigadores

  • Investigador principal: Kathryn Pollak, PhD, Duke University

Datas de registro do estudo

Essas datas acompanham o progresso do registro do estudo e os envios de resumo dos resultados para ClinicalTrials.gov. Os registros do estudo e os resultados relatados são revisados ​​pela National Library of Medicine (NLM) para garantir que atendam aos padrões específicos de controle de qualidade antes de serem publicados no site público.

Datas Principais do Estudo

Início do estudo (Real)

2 de outubro de 2018

Conclusão Primária (Real)

12 de novembro de 2021

Conclusão do estudo (Real)

15 de novembro de 2021

Datas de inscrição no estudo

Enviado pela primeira vez

5 de março de 2018

Enviado pela primeira vez que atendeu aos critérios de CQ

12 de março de 2018

Primeira postagem (Real)

13 de março de 2018

Atualizações de registro de estudo

Última Atualização Postada (Real)

28 de maio de 2024

Última atualização enviada que atendeu aos critérios de controle de qualidade

3 de maio de 2024

Última verificação

1 de maio de 2024

Mais Informações

Termos relacionados a este estudo

Outros números de identificação do estudo

  • Pro00091691

Plano para dados de participantes individuais (IPD)

Planeja compartilhar dados de participantes individuais (IPD)?

NÃO

Informações sobre medicamentos e dispositivos, documentos de estudo

Estuda um medicamento regulamentado pela FDA dos EUA

Não

Estuda um produto de dispositivo regulamentado pela FDA dos EUA

Não

Essas informações foram obtidas diretamente do site clinicaltrials.gov sem nenhuma alteração. Se você tiver alguma solicitação para alterar, remover ou atualizar os detalhes do seu estudo, entre em contato com register@clinicaltrials.gov. Assim que uma alteração for implementada em clinicaltrials.gov, ela também será atualizada automaticamente em nosso site .

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