Educação de pacientes baseada em serviço de mensagens curtas em pacientes de coluna (SMS)

Queixas relacionadas às costas e pescoço afetam até 11% da população dos EUA e são uma das queixas mais comuns nas consultas de saúde. Um pequeno subconjunto desses pacientes recebe cirurgia da coluna de vários tipos na esperança de aliviar os sintomas que são recalcitrantes ao tratamento conservador. A utilização da cirurgia da coluna tem aumentado rapidamente.2 Estima-se que 413.000 fusões espinhais foram realizadas nos EUA em 2008, representando quase US$ 34 bilhões em cobranças.

A satisfação do paciente tornou-se uma medida cada vez mais importante da qualidade dos cuidados de saúde. Essa mudança de paradigma é evidente na mudança dos modelos de reembolso usados ​​pelos Centros de Serviços Medicare e Medicaid (CMS). Avaliação do Consumidor Hospitalar de Provedores e Sistemas de Saúde (HCAHPS) é uma avaliação baseada em pesquisa de satisfação do paciente que foi desenvolvida inicialmente em 2002. Atualmente, o HCAHPS oferece a capacidade de comparar a satisfação do paciente com o atendimento recebido em vários sistemas de saúde em todo o país. Essas pontuações são usadas como parte de uma iniciativa de compra baseada em valor que pode levar um hospital a ganhar ou perder até 1,5% de sua receita anual do Medicare como resultado de incentivos baseados na satisfação do paciente. Isso representa uma oportunidade importante para otimizar a satisfação do paciente, a fim de melhorar o atendimento ao paciente e preservar a receita do hospital.

Vários novos aplicativos baseados em mensagens de texto foram desenvolvidos para uso em saúde em vários ambientes. No ambiente cirúrgico, as mensagens de texto têm sido usadas para fornecer módulos de educação pré-operatória, bem como para rastrear a adesão à medicação após o transplante. Este estudo tem como objetivo desenvolver e avaliar criticamente um sistema de educação do paciente baseado em mensagens de texto, com o objetivo de melhorar a satisfação do paciente com o curso pós-operatório após a cirurgia da coluna.