Op korte berichten gebaseerde patiëntenvoorlichting bij patiënten met een wervelkolom (SMS)

Rug- en nekgerelateerde klachten komen voor bij maar liefst 11% van de Amerikaanse bevolking en zijn een van de meest voorkomende klachten bij bezoeken aan de gezondheidszorg. Een kleine subgroep van deze patiënten ondergaat verschillende typen wervelkolomoperaties in de hoop de symptomen te verlichten die weerbarstig zijn voor conservatieve behandeling. Het gebruik van wervelkolomchirurgie is snel toegenomen.2 In 2008 werden naar schatting 413.000 spinale fusies uitgevoerd in de VS, goed voor bijna $ 34 miljard aan kosten.

Patiënttevredenheid is een steeds belangrijker maatstaf geworden voor de kwaliteit van de zorg. Deze paradigmaverschuiving is duidelijk zichtbaar in de veranderende vergoedingsmodellen die worden gebruikt door de Centra voor Medicare en Medicaid Services (CMS). Hospital Consumer Assessment of Healthcare Providers and Systems (HCAHPS) is een op enquêtes gebaseerde beoordeling van patiënttevredenheid die voor het eerst werd ontwikkeld in 2002. Momenteel biedt HCAHPS de mogelijkheid om de tevredenheid van patiënten te vergelijken met de zorg die zij ontvangen in verschillende zorgstelsels in het hele land. Deze scores worden gebruikt als onderdeel van een op waarde gebaseerd aankoopinitiatief dat ertoe kan leiden dat een ziekenhuis maar liefst 1,5% van zijn jaarlijkse medicare-inkomsten wint of verliest als gevolg van op patiënttevredenheid gebaseerde prikkels. Dit biedt een belangrijke kans om de patiënttevredenheid te optimaliseren om zowel de patiëntenzorg te verbeteren als de ziekenhuisinkomsten te behouden.

Er is een aantal nieuwe op tekstberichten gebaseerde toepassingen ontwikkeld voor gebruik in de gezondheidszorg in verschillende omgevingen. In de chirurgische setting is tekstberichten gebruikt om preoperatieve voorlichtingsmodules te bieden en om therapietrouw na transplantatie te volgen. Deze studie heeft als doel het ontwikkelen en kritisch evalueren van een op tekstberichten gebaseerd patiënteneducatiesysteem dat gericht is op het verbeteren van de patiënttevredenheid over het postoperatieve beloop na een wervelkolomoperatie.