Educación del paciente basada en el servicio de mensajes cortos en pacientes de la columna vertebral (SMS)

Las molestias relacionadas con la espalda y el cuello afectan hasta al 11 % de la población de los EE. UU. y son una de las molestias más comunes que se presentan en las visitas de atención médica. Un pequeño subgrupo de estos pacientes recibe cirugía de columna de varios tipos con la esperanza de aliviar los síntomas que son recalcitrantes al tratamiento conservador. La utilización de la cirugía de columna ha aumentado rápidamente.2 Se estima que se realizaron 413,000 fusiones espinales en los EE. UU. en 2008, lo que representó casi $34 mil millones en cargos.

La satisfacción del paciente se ha convertido en una medida cada vez más importante de la calidad de la atención médica. Este cambio de paradigma es evidente en los modelos de reembolso cambiantes utilizados por los Centros de Servicios de Medicare y Medicaid (CMS). La Evaluación del consumidor hospitalario de proveedores y sistemas de atención médica (HCAHPS) es una evaluación basada en encuestas de la satisfacción del paciente que se desarrolló inicialmente en 2002. Actualmente, HCAHPS brinda la capacidad de comparar la satisfacción del paciente con la atención que recibe en varios sistemas de atención médica en todo el país. Estos puntajes se utilizan como parte de una iniciativa de compra basada en el valor que puede hacer que un hospital gane o pierda hasta un 1,5 % de sus ingresos anuales de Medicare como resultado de los incentivos basados ​​en la satisfacción del paciente. Esto presenta una oportunidad importante para optimizar la satisfacción del paciente con el fin de mejorar la atención al paciente y preservar los ingresos del hospital.

Se han desarrollado varias aplicaciones novedosas basadas en mensajes de texto para uso sanitario en diversos entornos. En el entorno quirúrgico, se han utilizado mensajes de texto para proporcionar módulos de educación preoperatoria, así como para realizar un seguimiento de la adherencia a la medicación después del trasplante. Este estudio tiene como objetivo desarrollar y evaluar críticamente un sistema de educación del paciente basado en mensajes de texto destinado a mejorar la satisfacción del paciente con el curso posoperatorio después de la cirugía de columna.