Educazione del paziente basata sul servizio di messaggi brevi nei pazienti con colonna vertebrale (SMS)

I reclami relativi alla schiena e al collo colpiscono fino all'11% della popolazione degli Stati Uniti e sono uno dei reclami più comuni che si presentano durante le visite sanitarie. Un piccolo sottogruppo di questi pazienti riceve un intervento chirurgico alla colonna vertebrale di vario tipo nella speranza di alleviare i sintomi recalcitranti alla gestione conservativa. L'utilizzo della chirurgia della colonna vertebrale è in rapido aumento.2 Si stima che nel 2008 negli Stati Uniti siano state eseguite 413.000 fusioni spinali, con un costo di quasi 34 miliardi di dollari.

La soddisfazione del paziente è diventata una misura sempre più importante della qualità dell'assistenza sanitaria. Questo cambio di paradigma è evidente nei mutevoli modelli di rimborso utilizzati dai Centers for Medicare and Medicaid Services (CMS). Hospital Consumer Assessment of Healthcare Providers and Systems (HCAHPS) è una valutazione basata su sondaggi della soddisfazione del paziente che è stata inizialmente sviluppata nel 2002. Attualmente, HCAHPS offre la possibilità di confrontare la soddisfazione dei pazienti con le cure che ricevono presso vari sistemi sanitari in tutto il paese. Questi punteggi vengono utilizzati come parte di un'iniziativa di acquisto basata sul valore che può portare un ospedale a guadagnare o perdere fino all'1,5% delle proprie entrate annuali di assistenza sanitaria a seguito di incentivi basati sulla soddisfazione del paziente. Ciò rappresenta un'importante opportunità per ottimizzare la soddisfazione del paziente al fine sia di migliorare l'assistenza al paziente sia di preservare il reddito ospedaliero.

Sono state sviluppate numerose nuove applicazioni basate su messaggi di testo per uso sanitario in vari contesti. In ambito chirurgico, i messaggi di testo sono stati utilizzati per fornire moduli educativi preoperatori, nonché per monitorare l'aderenza ai farmaci dopo il trapianto. Questo studio mira a sviluppare e valutare criticamente un sistema di educazione del paziente basato su messaggi di testo volto a migliorare la soddisfazione del paziente con il decorso post-operatorio dopo l'intervento chirurgico alla colonna vertebrale.