Обучение пациентов на основе службы коротких сообщений для пациентов с заболеваниями позвоночника (SMS)

Жалобы, связанные со спиной и шеей, затрагивают до 11% населения США и являются одной из наиболее частых жалоб при посещении врача. Небольшая часть этих пациентов подвергается хирургическому вмешательству на позвоночнике различных типов в надежде на облегчение симптомов, не поддающихся консервативному лечению. Использование хирургии позвоночника быстро растет.2 По оценкам, в 2008 году в США было выполнено 413 000 спондилодезов, что составило почти 34 миллиарда долларов.

Удовлетворенность пациентов становится все более важным показателем качества медицинской помощи. Этот сдвиг парадигмы проявляется в меняющихся моделях возмещения расходов, используемых Центрами услуг Medicare и Medicaid (CMS). Оценка потребителей медицинских услуг в больницах (HCAHPS) — это основанная на опросах оценка удовлетворенности пациентов, которая была первоначально разработана в 2002 году. В настоящее время HCAHPS дает возможность сравнивать удовлетворенность пациентов с помощью, которую они получают в различных системах здравоохранения по всей стране. Эти баллы используются как часть инициативы по закупкам, основанной на стоимости, которая может привести к тому, что больница получит или потеряет до 1,5% своего годового дохода от медицинского обслуживания в результате стимулов, основанных на удовлетворенности пациентов. Это дает важную возможность оптимизировать удовлетворенность пациентов, чтобы улучшить уход за пациентами и сохранить доход больницы.

Ряд новых приложений на основе текстовых сообщений был разработан для использования в здравоохранении в различных условиях. В хирургических условиях обмен текстовыми сообщениями использовался для предоставления модулей предоперационного обучения, а также для отслеживания соблюдения режима лечения после трансплантации. Это исследование направлено на разработку и критическую оценку системы обучения пациентов на основе текстовых сообщений, направленной на повышение удовлетворенности пациентов послеоперационным курсом после операции на позвоночнике.