Sviluppo di un dashboard multiuso per monitorare la situazione dei dipartimenti di emergenza (eCREAM-UC2)

Un pronto soccorso (ED) è un servizio sanitario che fornisce la prima valutazione clinica e il trattamento a pazienti affetti da varie condizioni acute. Questi reparti, tuttavia, sono spesso sopraffatti dal grande volume di pazienti. Di conseguenza, l’affollamento dei pronto soccorso è diventato una preoccupazione globale ed è stato correlato alla ridotta tempestività ed efficacia delle cure e all’aumento della mortalità dei pazienti. Per quanto riguarda l'input, dal 20% al 30% dei pazienti viene portato al pronto soccorso in ambulanza; i restanti si autopresentano per la stragrande maggioranza. In particolare, le condizioni non urgenti caratterizzano un’elevata percentuale di tutte le visite al pronto soccorso in tutto il mondo e quasi tutte queste visite coinvolgono pazienti che si presentano spontaneamente. Aumentare la consapevolezza di questi pazienti riguardo al mandato dei pronto soccorso e alla situazione in tempo reale dei vicini dipartimenti di emergenza ha il potenziale di ridurre l’auto-presentazione dei pazienti con condizioni minori e non urgenti. Tale empowerment del paziente può essere ottenuto attraverso un dashboard. Per quanto riguarda la produttività, lavorare nel pronto soccorso richiede che i medici e gli infermieri del pronto soccorso trattino molti pazienti contemporaneamente mantenendo la consapevolezza della situazione dell'ambiente circostante. Ciò vale soprattutto per il primario, ma vale anche per tutti i medici. Può essere fondamentale, ad esempio, per i medici sapere se esiste un collo di bottiglia nel flusso dell’intero processo di cura del paziente, come un tempo di attesa medio particolarmente elevato per la refertazione radiologica o la consulenza cardiologica. La disponibilità di queste informazioni consente di mettere in atto contromisure per ripristinare l’efficienza. Tutto ciò può essere realizzato attraverso dashboard dedicate alimentate automaticamente da vari sistemi informativi. Inoltre, appositi dashboard consentono anche ai responsabili delle politiche sanitarie di monitorare in modo tempestivo specifici fenomeni epidemiologici, come l’insorgenza di alcune malattie infettive.