Comfort Talk en economische resultaten bij MRI (ComfortTalk®)

Claustrofobie en storende bewegingen van de patiënt zijn veelvoorkomende belemmeringen voor MRI-onderzoek, maar ze kunnen worden voorkomen of verbeterd met een niet-medicamenteuze gedragsinterventie door getraind personeel. De potentiële voordelen van een dergelijke interventie zijn zeer aanzienlijk, aangezien de alternatieven zijn om de studie te annuleren of sedatie toe te dienen. Het onvermogen om hun MRI-scans te voltooien, treft elk jaar naar schatting 700.000 patiënten in de VS. Deze patiënten krijgen geen diagnose, zijn onderhevig aan diagnostische vertragingen en interpretatiefouten als gevolg van bewegingsartefacten, of worden blootgesteld aan risico's van farmacologische sedatie, waaronder overlijden. De beeldvormingsfaciliteiten kunnen de plotseling vrijgekomen onderzoeksslots doorgaans niet op tijd opvullen voor de volgende geplande patiënt, wat een aanzienlijk verlies aan inkomsten en efficiëntie met zich meebrengt. Een negatieve patiëntervaring brengt de op waarde gebaseerde vergoeding door de Centers for Medicare en Medicaid Services (CMS), waarvoor patiënttevredenheid voor 30% meetelt, verder in gevaar. Het doel op lange termijn is om een ​​gevalideerd, klinisch haalbaar middel te bieden voor niet-farmacologische verbetering van claustrofobie en storende bewegingen van de patiënt, bereikt door het personeel van de faciliteit te trainen in Comfort Talk®.

De Comfort Talk®-training bestaat uit een bedrijfseigen, gestandaardiseerd R3-proces van Rapporteren, Ontspanning en Herkaderen, inclusief 2 x 8 uur klassikale interactie, coaching op locatie en instellingspecifieke webgebaseerde ondersteuning om het MRI-team te helpen zijn eigen taalstijl en vaardigheden.

Het effect van Comfort Talk®-training zal worden gekwantificeerd in een prospectief gerandomiseerd ontwerp op 12 MRI-satellieten van het Ohio State University Medical Center en het Duke University Medical Center. Terugverdientijd van training zal gebaseerd zijn op een beslissingsanalysemodel met focus op het aantal uitgevoerde scans, annuleringen van no-shows en weigeringen; patiënten die geen scan kunnen starten of voltooien; en sedatiepercentages in relatie tot capaciteit, kosten en vergoedingsschema. Patiënttevredenheidsscores zullen worden vergeleken met behulp van Press Ganey nationale benchmark-percentielranglijsten en CMS-kwaliteitsnormen.