Ta strona została przetłumaczona automatycznie i dokładność tłumaczenia nie jest gwarantowana. Proszę odnieść się do angielska wersja za tekst źródłowy.

Ankieta satysfakcji użytkownika — usługa dotycząca zaburzeń osobowości

10 marca 2015 zaktualizowane przez: Queen's University

Ankieta Punktu Konsultacyjnego Ośrodka Opieki Ustawicznej Providence Zadowolenie Użytkowników Usług Ze Zmiany w Świadczeniu Usług

Czy możemy poprawić zadowolenie naszych partnerów społecznych dzięki zmianie sposobu, w jaki nasz psychiatra udziela ich klientom konsultacji psychiatrycznych? To badanie użytkowników usługi porówna poziom satysfakcji przed (retrospektywnie) i po zmianie sposobu świadczenia usługi.

Przegląd badań

Status

Zakończony

Warunki

Interwencja / Leczenie

Szczegółowy opis

W ramach przedsięwzięcia dotyczącego ciągłej poprawy jakości usług związanych z zaburzeniami osobowości staraliśmy się przeanalizować wpływ restrukturyzacji na zadowolenie partnerów społeczności usługowej z naszej zmienionej usługi konsultacyjnej.

Usługa konsultacji została zmieniona w wyniku przeglądu administracyjnego, będącego częścią większego procesu obejmującego całą instytucję. Aby sprawdzić, jak ta zmiana była postrzegana przez agencje i indywidualnych świadczeniodawców, osoby, które otrzymały raporty z konsultacji z ostatnich pięćdziesięciu konsultacji, zostały przebadane pod kątem ich satysfakcji i porównane prospektywnie z satysfakcją agencji i indywidualnych świadczeniodawców klientów otrzymujących kolejne pięćdziesiąt konsultacji w nowym formacie.

Przegląd administracyjny wykazał, że sprawozdania z konsultacji były niepotrzebnie obszerne i czasochłonne, co utrudniało terminowy dostęp do terminów i wiązało się z nadmierną częstotliwością generowania sprawozdań. W celu rozwiązania tych problemów opracowano nowe, usprawnione podejście, polegające na wypełnieniu pustego formularza i krótkiego listu motywacyjnego oraz nawiązaniu kontaktu telefonicznego z głównym opiekunem tego samego dnia.

Badano zadowolenie z otrzymanej porady, długość raportu, czas oczekiwania na wizytę i dostarczenie raportu, czytelność i ogólne zadowolenie. Badano również zadowolenie z informacji zwrotnej telefonicznej.

Typ studiów

Interwencyjne

Zapisy (Rzeczywisty)

100

Faza

  • Nie dotyczy

Kontakty i lokalizacje

Ta sekcja zawiera dane kontaktowe osób prowadzących badanie oraz informacje o tym, gdzie badanie jest przeprowadzane.

Lokalizacje studiów

  • Kanada
    • Ontario
      • Kingston, Ontario, Kanada, K7L 4X3
        • Providence Care Mental Health Services

Kryteria uczestnictwa

Badacze szukają osób, które pasują do określonego opisu, zwanego kryteriami kwalifikacyjnymi. Niektóre przykłady tych kryteriów to ogólny stan zdrowia danej osoby lub wcześniejsze leczenie.

Kryteria kwalifikacji

Wiek uprawniający do nauki

16 lat i starsze (Dziecko, Dorosły, Starszy dorosły)

Akceptuje zdrowych ochotników

Nie

Płeć kwalifikująca się do nauki

Wszystko

Opis

Kryteria przyjęcia:

  • klientów skierowanych do poradni zaburzeń osobowości

Kryteria wyłączenia:

  • samozwańczy klienci

Plan studiów

Ta sekcja zawiera szczegółowe informacje na temat planu badania, w tym sposób zaprojektowania badania i jego pomiary.

Jak projektuje się badanie?

Szczegóły projektu

  • Przydział: Nie dotyczy
  • Model interwencyjny: Zadanie dla jednej grupy
  • Maskowanie: Brak (otwarta etykieta)

Co mierzy badanie?

Podstawowe miary wyniku

Miara wyniku
Ramy czasowe
ośmiopunktowa ankieta satysfakcji użytkownika po otrzymaniu raportu z konsultacji
Ramy czasowe: w roku przed i po zmianie formatu wywiadu
w roku przed i po zmianie formatu wywiadu

Miary wyników drugorzędnych

Miara wyniku
Ramy czasowe
czynniki demograficzne respondentów odnoszące się do ich satysfakcji w momencie badania
Ramy czasowe: w momencie zakończenia suvey
w momencie zakończenia suvey

Współpracownicy i badacze

Tutaj znajdziesz osoby i organizacje zaangażowane w to badanie.

Sponsor

Queen's University

Śledczy

  • Główny śledczy: Stephen H McNevin, MD, Queens University

Daty zapisu na studia

Daty te śledzą postęp w przesyłaniu rekordów badań i podsumowań wyników do ClinicalTrials.gov. Zapisy badań i zgłoszone wyniki są przeglądane przez National Library of Medicine (NLM), aby upewnić się, że spełniają określone standardy kontroli jakości, zanim zostaną opublikowane na publicznej stronie internetowej.

Główne daty studiów

Rozpoczęcie studiów

1 listopada 2002

Ukończenie studiów (Rzeczywisty)

1 kwietnia 2004

Daty rejestracji na studia

Pierwszy przesłany

9 września 2005

Pierwszy przesłany, który spełnia kryteria kontroli jakości

13 września 2005

Pierwszy wysłany (Oszacować)

20 września 2005

Aktualizacje rekordów badań

Ostatnia wysłana aktualizacja (Oszacować)

11 marca 2015

Ostatnia przesłana aktualizacja, która spełniała kryteria kontroli jakości

10 marca 2015

Ostatnia weryfikacja

1 marca 2015

Więcej informacji

Terminy związane z tym badaniem

Słowa kluczowe

Dodatkowe istotne warunki MeSH

Inne numery identyfikacyjne badania

  • PDS001

Te informacje zostały pobrane bezpośrednio ze strony internetowej clinicaltrials.gov bez żadnych zmian. Jeśli chcesz zmienić, usunąć lub zaktualizować dane swojego badania, skontaktuj się z register@clinicaltrials.gov. Gdy tylko zmiana zostanie wprowadzona na stronie clinicaltrials.gov, zostanie ona automatycznie zaktualizowana również na naszej stronie internetowej .

Badania kliniczne na Zaburzenie osobowości z pogranicza : zaburzenie typu borderline

Badania kliniczne na format konsultacji

Wyszukaj podobne próby

Sponsorzy i współpracownicy

Warunki medyczne

Interwencje lekowe

CROs by country

CROs in India

Warunki

Rzadkie choroby

Interwencje lekowe

Suplementy diety

Sponsor / Współpracownicy

Lokalizacje

3
Subskrybuj