Il mezzo è il messaggio?

Questioni di ricerca Questo progetto nel suo complesso mira a comprendere l'accessibilità delle video-consulenze. La domanda generale della ricerca è: quali sono le possibilità interattive delle video-consulenze rispetto alle consultazioni tradizionali rispetto agli obiettivi e ai compiti raggiunti dai partecipanti e ai dilemmi o problemi che i partecipanti (mirano a) risolvere nel loro discorso?

Metodologia Il progetto prevede un confronto tra consulenze faccia a faccia e mediate da video attraverso la lente dell'affordance.

I parametri della baseline dei dati, l'indagine Big Five e i dettagli sull'esperienza e l'affinità con la videoconsulenza e l'uso dei (social) media sono ottenuti tramite un questionario. Ai pazienti viene offerto il videoconsulto come opzione, quindi tutti i dati del videoconsulto coinvolgono pazienti con un certo livello di apertura e disponibilità verso il mezzo. Il primo set di dati sarà costituito dalle registrazioni di 25 visite faccia a faccia e 25 videoconsulti di medici con pazienti che hanno subito una resezione tumorale, sono stati dimessi dall'ospedale e hanno una "visita" di follow-up in cui la patologia risulta della resezione sono riportati. Il motivo per utilizzare le videoconsulenze per questo gruppo è che i pazienti trarrebbero un vantaggio ottimale dal non dover recarsi in ospedale, perché i pazienti sono stati recentemente sottoposti a intervento chirurgico e si stanno ancora riprendendo. Queste consultazioni consistono esclusivamente in discorsi (nessun esame fisico), quindi la consultazione video è possibile qui. Altri reparti medici hanno già implementato consultazioni video per ragioni simili. Tutti i chirurghi si trovano in una fase simile della loro carriera ei pazienti vengono registrati solo una volta durante la consultazione di follow-up dopo l'intervento chirurgico. Le video-consulenze sono condotte attraverso "Facetalk", software di video-interazione. I medici sono addestrati all'uso di questo software e fanno circa 3 o 4 videoconsulti a settimana. Le consultazioni faccia a faccia sono registrate con due telecamere. I dati di interazione video consistono in registrazioni dello schermo del medico durante la consultazione e una registrazione video del medico nell'ambiente fisico (seduto a una scrivania), che cattura il movimento del corpo e della testa del medico da e verso lo schermo di interazione video (ad esempio, verso un secondo schermo del computer con la cartella del paziente). Il ricorrente principale conosce già l'ambiente attraverso l'osservazione di video-consulti dall'interno dello studio medico.

Oltre alle videoregistrazioni, dopo la consultazione saranno condotti brevi sondaggi con pazienti e medici per misurare la soddisfazione della consultazione. Il consenso informato per lo studio e la relativa educazione saranno richiesti sia dai pazienti che dai chirurghi. Ai partecipanti verrà inoltre chiesto il permesso di archiviare le videoregistrazioni per future ricerche sulla comunicazione autentica. Le registrazioni saranno conservate in una cassaforte presso il Center for Language Studies, Radboud University. Singoli episodi verranno salvati saltuariamente sul computer dei ricercatori a beneficio dello studio (sessione dati). Questi episodi verranno nuovamente rimossi il prima possibile. I partecipanti saranno resi anonimi nelle trascrizioni e in qualsiasi pubblicazione e presentazione della conferenza che potrebbe derivare da questo studio. L'anonimizzazione si ottiene attraverso le funzionalità di Windows Movie Maker (effetto disegno) e Audacity (adattamento del tono). Rendere il partecipante irriconoscibile significa che il pubblico (di una presentazione/lettori di un articolo) non sarebbe in grado di riconoscere i partecipanti senza una conoscenza preliminare dell'ospedale, del dipartimento, ecc. Questi adattamenti non influiscono sul valore del materiale perché il comportamento non verbale (scuotementi della testa, gesti) e il discorso sono ancora comprensibili in combinazione. È accettabile e comune nel dominio accademico che le registrazioni mostrate a conferenze e pubblicazioni siano rese anonime.

Prima che il paziente venga dimesso dall'ospedale dopo l'intervento chirurgico, il chirurgo chiederà al paziente se preferisce una consultazione f2f o video. Quindi, al paziente verrà chiesto dal medico se il paziente dà il permesso di essere contattato per la partecipazione allo studio. In caso affermativo, le informazioni sul paziente verranno inviate per posta al paziente da leggere e considerare a casa. L'autorizzazione (inclusa la firma) può essere inviata via e-mail al ricercatore o consegnata personalmente al medico prima della consultazione. Successivamente, il medico darà anche il permesso e firmerà. È possibile in qualsiasi momento per i partecipanti ritirarsi dallo studio e far interrompere la videoconsulenza. Per ritirarsi dallo studio devono inviare un'e-mail al ricercatore principale del progetto. Questo è spiegato nelle informazioni per il paziente.

Metodo L'analisi sarà qualitativa (micoanalitica) e iterativa. Il metodo principale è l'analisi della conversazione multimodale. L'analisi della conversazione ha una lunga tradizione di ricerca basata sulla resa del discorso e dell'interazione in termini di trascrizioni scritte dei segnali udibili. Verranno messe a confronto le interazioni video mediate e faccia a faccia. Ciò significa che i fenomeni osservati nelle consultazioni mediate da video saranno confrontati con azioni e pratiche equivalenti nelle consultazioni faccia a faccia, sia verbali che non verbali. È probabile che i fenomeni rilevanti siano l'apertura della conversazione (controllo della tecnologia), la progettazione di domande (uso di token più lessicali rispetto alla deissi), gesti particolari, sequenze di riparazione specifiche dovute a problemi tecnici, ecc.). L'analisi sarà descrittiva e si tradurrà in raccomandazioni per fare videoconsulenza.

Tutti gli interventi saranno trascritti secondo le convenzioni dell'AC. Software come ELAN possono essere utilizzati per la sincronizzazione di più dati video e per l'annotazione di (frammenti di) dati video.