Använda en kommunikationsprocess för lärbara ögonblick för att förbättra resultaten av Quitline-hänvisningar

Denna studie kommer att jämföra effektiviteten av två metoder för att ge råd om rökavvänjning i primärvården. Ask-Advise-Connect (AAC) är en strategi som använder den elektroniska journalen (EHR) för att uppmana klinisk personal att fråga om patienten röker, råda dem att sluta och, om de är intresserade, koppla dem till Quitline (QL) rådgivningstjänster. Kopplingen uppstår när en QL-kurator underrättas om patientens intresse, och sedan ringer patienten för att anmäla sig till behandling. AAC har visat sig vara mycket effektivt för att registrera patienter, men det visade sig att mindre än 42 % av patienterna som gick med på att bli remitterade framgångsrikt kontaktades av QL efter 5 samtalsförsök. Detta tyder på att många patienter som remitteras inte är redo att avslutas, men kan känna sig skyldiga att acceptera remissen från sitt primärvårdsteam. Detta ger en möjlighet att förbättra patientcentreringen i remissprocessen.

För att övervinna dessa begränsningar, föreslår utredarna att para ihop det med en patientcentrerad rökavvänjningsmetod som kallas Teachable Moments Communication Process (TMCP). Utredarnas team utvecklade denna kommunikationsstrategi, som införlivar patienters oro i en partnerskapsorienterad diskussion om rökavvänjning. Utredarna föreslår att en kombination av dessa två tillvägagångssätt kan öka lämpliga remisser till QL, öka sannolikheten för framgångsrik patientkontakt och inskrivning och öka patientens värdering av värdet av upplevelsen.